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Twitter是否应该删除粉丝计数功能?

原出处 Medium

可能不失为一个很不错的选择。

如果Twitter是一个扩音器,你可以通过粉丝数量来衡量其音量。拥有45个粉丝的帐户和拥有45,000个粉丝的帐户之间的差异,就像拿小学音乐课与麦迪逊广场花园音乐会相比一样,两者存在着天壤之别。

作为“旧Twitter”的遗留元素,粉丝数量一直是衡量用户受欢迎程度和传播广度的基准。但是,在该平台努力控制暴民攻击、滥用和虚假帐户的浪潮之际,人们必须要考虑是否应该继续保留这个指标。

Twitter联合创始人兼现任首席执行官杰克·多西(Jack Dorsey)已经停止了对其放任不管,尽管他显然正在进行自我反省。去年年底,他告诉新德里的受众,开发人员并未充分考虑该指标在社交网络原始界面中的突出程度。

Dorsey表示,“我们对此并没有想的太多,而是转向了下一个要解决的问题。我们把所有重点都放在了数量上,而不是打算了解有多少人在关注我。所以,如果这个数量巨大且醒目,人们会想用它做什么?”

如果Twitter是要让“陌生人”知道你在做什么,那么它就是一个广播平台。没有听众,广播就没了用武之地。

早期Twitter版本在右侧栏的顶部附近突出显示网站用户的粉丝数量。然而,它的上面是Twitter不再公开追踪的指标:“好友数”,即你关注的关注者的数量。

它完全符合Twitter最早的一个口号(从2006年9月开始):“无论你身在何处或在做什么,Twitter都能让你与好友保持联系并与他们同步。”两个月之后,我们对这句话做了修订,Twitter现在变成了:“在这个由好友和陌生人组成的全球社区中,所有人都在回答同一个问题:你在做什么?”

这一更新开启了“陌生人”大门,这可能更好地解释了为什么现在的持续粉丝迷恋超过了人们的认知。毕竟,如果Twitter是要让“陌生人”知道你在做什么,那么它就是一个广播平台。没有听众,广播就没了用武之地。因此,要建立一个广播并有听众,广播公司需要粉丝。

Dorsey并不是唯一一个坚持认为首先对粉丝进行优先排序是错误的人。去年九月,坎耶·维斯特(Kanye West)就曾对此提出了自己的看法。

他在Twitter上发文表示,“我们应该在不显示粉丝的情况下用社交媒体,就像是我们可以关闭评论功能一样,我们需要关闭显示粉丝的功能。因为显示粉丝对于用户的自我价值认知有着严重的损害。”

为Twitter用户提供隐藏粉丝数(和点赞数)的功能并不是一个坏主意,但我认为Twitter和Dorsey倾向于降级或完全删除粉丝计数功能。

Twitter公司最近邀请我试用了其新网络界面。新界面有着更加流线型的外观,与Twitter移动应用程序相似。但我很快发现了好像缺少了什么。“新Twitter”(这是我对它的称呼)在我的主页上删除了粉丝计数功能;我只能点击个人资料才能查看它们。

这个变化不大,但却是一个明显的信号,即Dorsey对降级平台上个人绩效指标的要求得到了严肃对待。设计更新也迫使我面临Twitter粉丝计数功能可能很快从平台上完全消失的可能性。

我向Twitter和Dorsey询问了这一变化及其对产品未来的意义。Dorsey没有做出回应,Twitter发言人也没有正面回答我提出的有关删除关注者计数功能可能引起的一些问题。不过,他们指出去年年底对iOS版本的配置文件进行了一些更改,缩小了大多数内容的字体大小,包括粉丝和关注数量,但名字和个人简介内容的字体仍较大。这些变化明显将焦点从粉丝数量上转移开了。

公平地说,Twitter从不隐晦“重新思考一切”,鼓励在平台上进行更健康的对话。尽管如此,我对Dorsey改写Twitter历史的大张旗鼓宣传感到沮丧。他表示,从本质上讲,公司从不希望用户的粉丝计数功能显得举足轻重。我开始从“旧Twitter”版本中寻找有关原因的分析见解。

在通过互联网档案馆的Wayback Machine搜寻数据时,我发现自己对风格较少的图形、早期采用者的推文感到着迷,比如,巴拉克·奥巴马在2007年只有600名粉丝。另外,其他不那么引人注目的早期采用者的活动也颇具魅力,他们在年轻的社交平台上创办一些互动活动,但从未沉浸于粉丝数量问题上。

斯蒂芬·弗朗西斯·肯尼(Stephen Francis Kenny)以前是一名工程师,现在是全职爸爸,他2006年注册成为Twitter用户。他直接留言表示,“起初对粉丝机制有点困惑,无法随意直接留言。”另一方面,他从来没有过多考虑自己的粉丝数量。

他补充说,粉丝概念“似乎对[Twitter]的发展很重要。”

他可能是对的。虽然我开始对Twitter的前景持怀疑态度,但我十多年来一致痴迷于跟踪我的粉丝数量。回顾我最初的推文,发现粉丝只有1000人。这有点令人尴尬。

我得辩解一下,并不只有我的粉丝数量这么少。2010年至2014年期间,Twitter经历了爆发式增长,名人们也开始痴迷于粉丝数量。阿什顿·库彻(Ashton Kutcher)有一百万粉丝,而凯蒂·佩里(Katy Perry)的粉丝数飙升至5千万。(她是第一个达到如此高度的名人,现在声称粉丝超过1亿。)

越来越多的人拥有一百万或更多的粉丝,这使影响者概念占据了主导地位。现在,高音扬声器和它们的听众之间的关系被颠倒了。粉丝不仅仅是被动的听众:他们在关注Twitter帐户,从中获得洞察力、智慧、观点和指导。有些人痴迷于获得其最钟爱的明星的关注。拥有大量Twitter关注的用户在无意中成了思想领袖。

多年来,我采访并见到许多这些所谓的Twitter明星。我想知道,如果他们的社交平台没有了受欢迎程度和影响力指标,他们会有什么感受。

对大多数人来说,这是个放射性话题。所有人,尤其是所有名人,都不希望被抓到说过自己担心粉丝数量。不过,我设法让一些互联网名人对这个话题敞开了心扉。

演员和作家威廉·夏特纳(William Shatner)自2008年以来一直是Twitter用户,他说自己真的不怎么关心粉丝数量(目前有250万粉丝),更关心的是粉丝的素质。

他直接留言表示,“你怎么区分创建了二级或三级帐户并且没有粉丝的网络暴民帐户?用帐户创建日期区分吗?还有,[你如何识别]一个冒充帐户?”。无论Twitter做什么,他补充道,“这个决定需要经过深思熟虑而不能是权宜之计,因为Twitter希望那些没有大量粉丝的人在政治上真实可靠。”

我一直认为Twitter粉丝数量是衡量影响力的合理指标,但我并没有忘记这些数字多年来如何被戏谑和歪曲。

早在2015年,大量充斥色情内容的垃圾邮件机器人帐户就大大增加了许多用户的粉丝数量。曾经有一度,第三方服务认为高达23%的粉丝是虚假帐户。Twitter严厉打击了这些机器人和僵尸帐户,我的粉丝增长速度从每年近10,000个新粉丝降至每月几百个(如果我幸运的话)。

诸如网络暴民、仇恨言论和彻头彻尾的滥用等系统性问题经常与Twitter基于影响力的文化交织在一起,我同意Dorsey的观点,Twitter必须更多地关注对话健康。另一方面,我不认为隐藏或删除粉丝技术功能会解决这个问题。

贾斯汀·埃扎里克(Justine Ezarik)用她在Twitter上的iJustine帐户和她广受欢迎的YouTube频道接受了采访,他直接留言表示,粉丝数量显示功能看起来“对品牌和公众的认知很有用”。但是,人们可能会过高估计粉丝计数功能的力量。

Ezarik于2006年成为Twitter用户,他公正地指出,Twitter现在是“通过算法告诉我们要看什么、观察什么和听什么。就像YouTube的用户数量不等于观看量一样。粉丝数量仍是一个很好的指标,但内容互动在整体上更重要。”

不管怎么样,我仍然不赞同完全删除粉丝计数功能。Twitter凭借对话功能成为极具吸引力的平台。但是,粉丝数量的存在提醒我们,Twitter一直不仅仅是群聊的高级版本。

Twitter是媒体、品牌、政治家、组织、名人和普通人的信息交流平台,所有人都想知道谁在关注自己。他们还想知道他们的推文传播了多远。粉丝计数有助于解答这些问题。如果没有这些数据,几乎不可能知道为什么你的280个字符能被疯传。

没有人来Twitter是为了吐露心声。该平台相当于给了你爬到山顶大喊的机会。如果有人听到你喊了什么,他们随之也在自己的山顶喊出来,而Twitter的这种地势现实是有些山比其他山更高,有些喊声传播更远。

在我看来,这仍然是Twitter最可贵之处。我不想看到Twitter公司为了达到某种虚假的等效性而炸毁山峰。在Twitter上,不是每个声音都是平等的,我认为这没有太大关系。

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