twitter产品管理总监萨拉海德尔(Sara Haider)上周五就该公司正在考虑的一些新功能征求了反馈意见。
“嘿，推特。
她在推特上说：“我们一直在玩一些粗制滥造的功能，让人觉得这里更有对话性。”她分享了回复线程的图片和一个在线状态指示器。
“仍然很早，不断重复这些想法。
“想法？”她问道。
虽然一些用户在回复中做了一些小小的调整或建议(“更多的空白”)，但其他人恳求Twitter修复他们觉得公司一直忽视的一件事：猖獗的骚扰和辱骂。
一位女士在推特上写道：“跟@Jack说，要做些实际的改变，而不是做些表面上的改变。”
“我认为Twitter不应该进化。
我只是认为Twitter必须考虑如何利用旨在帮助他人的功能造成伤害，“另一位用户说。
海德尔本人并不是负责监督与虐待和骚扰有关的问题的Twitter团队的一员，但对于该公司如何处理此类问题的批评已经达到了狂热的程度。
在过去的一年里，包括埃德希兰、米莉鲍比布朗和威尔惠顿在内的许多知名用户都因为在twitter上受到的骚扰而退避三舍。
与此同时，该公司继续宣布增量产品更新，用户觉得忽略了真正的问题。
在过去的18个月里，twitter已经改变了它的用户头像，从方形变成圆形，重新设计时刻，添加主题标签到探索页面，用一个新的“现在发生”部分发送用户的时间表，增加了无穷无尽的通知，将字符限制提高到280。推广体育赛事的直播视频，改进算法，使老的推文更加突出，并宣布计划取消许多流行应用所依赖的第三方api访问。
所有这些更新都不能改变这样一个事实，即巨大的骚扰问题已经让许多用户对Twitter本身的体验感到痛苦。
虽然该公司继续投入时间和资源来进行旨在促进参与的微小变化，但对骚扰的简单解决办法却被忽视了。
在2016年，例如，网络防止滥用倡议的创始人兰迪·李·哈珀在一篇中等文章中列出了一些改进方案。
自那以后，twitter已经解决了大部分问题，但有几项建议尚未实施，比如当有人屏蔽你的推文时，自动屏蔽回复，或者让账户锁定的用户与开放账户进行互动的能力更强，但这些建议尚未实施。
目前也没有办法不加入推特的时刻。
“瞬间”是Twitter在2015年推出的一种方式，用来突出关于时事的值得注意的推文，自那以来，它已成为该应用程序中的一个广泛使用的功能。
但推特上出现的用户往往很快就会成为众矢之的，而且，由于Twitter的策划团队在发布推文之前不征求许可或给予提醒，因此他们很少为关注的增加做好准备。
其他更新，比如允许用户在不阻塞他人的情况下取消DM特权，或者允许用户在TweetDeck上的专栏中静音单词和短语，可以帮助超级用户控制自己的骚扰体验。
有些人如此迫切地想要一个解决方案，以至于他们支持了一些激进的提议，比如只允许验证过的账户在推特上发布。
Twitter继续强调，解决虐待问题是一项正在进行的工作。
今年3月，该公司甚至通过谷歌表单直接向用户征求建议。
最近，Twitter推出了针对通知的增强质量过滤器。
它还开始对旁观者的虐待报告给予更多的重视，从而减轻受害者的负担，并暂时限制了更多显示虐待行为的账户。
当账户因滥用职权而被暂停时，该公司现在会告诉违法者，哪些推文违反了该平台的规定，哪些违反了规定。
但是，尽管有这些更新，对许多用户来说，骚扰仍然是Twitter体验中不可避免的一部分。
除非公司投入大量资源来解决这个问题，它不太可能被控制住。
Twitter首席执行官杰克·多尔西(Jack Dorsey)周三在听证会上作证时，可能会面临国会就这一问题的特殊紧迫性提出的问题。听证会的主题是外国政府在该平台上传播错误信息的能力。
随着巨魔和不良行为者将twitter等社交媒体网站武器化，虐待和骚扰活动可能成为传播错误信息和分裂政治内容的机制。
不过，有些用户对任何事情都不会改变持怀疑态度。
一位用户在推特上写道：“令人讨厌的是，杰克每隔几个月就会发表一次关于他们如何修复Twitter的重要演讲，而每次他们都会继续犯错。”
