近日，Fitbit Charge 5智能手环用户数量不断增长的投诉引起了广泛关注。他们声称最近的一次软件更新导致手环变砖，无法正常使用，但Fitbit官方已通过Google向BBC发表声明，坚决否认这一问题是由于最新固件版本194.91引起的。
在Fitbit Charge 5官方论坛上，关于该固件的置顶帖已经积累了超过400条评论，许多用户反映更新后的手环在夜间电量急剧下降，甚至完全无响应。尽管如此，谷歌方面表示仍在调查此问题，并强调：“我们确认这不是最近固件更新所导致的问题。”同时建议用户继续将设备更新至最新固件，如遇到任何问题可联系Fitbit客户服务寻求帮助。
然而，这一声明并未平息Fitbit论坛上用户的不满情绪，部分用户在更新后深感后悔，甚至有用户（如论坛用户’Gevans1388’）在报告问题后获得了购买新Fitbit产品35%的折扣优惠。一些用户尝试了重启Fitbit或进行出厂重置以解决问题，但这并非来自谷歌或Fitbit的官方推荐，且对于那些完全无响应的设备来说，这些方法也无济于事。
自2019年被谷歌收购以来，Fitbit已多次陷入争议和困境之中。最近，Fitbit针对用户强烈要求的应用程序修复问题进行了回应，以安抚愤怒的粉丝。此前，在2022年，Charge系列手环蓝牙断连问题严重影响了许多用户的睡眠追踪数据；同年10月，Fitbit取消了在Versa 3及初代Fitbit Sense等智能手表上下载音乐文件的功能，这使得外界认为谷歌对Fitbit的逐步“瓦解”正是现代科技行业存在的诸多弊端之一。
值得注意的是，并非所有安装了194.91版软件更新的Charge 5用户都遇到了问题。例如，论坛用户’bbunge’表示其手环顺利完成了更新，而且新固件下的电池续航反而延长了几天。目前谷歌坚持认为，固件并非引发所有报告问题的原因。
然而，根据数百条Fitbit论坛评论的压倒性共识，从电池耗电过快到设备完全无响应等各种问题，似乎都在此次最新的固件更新后集中出现。相较于去年应用界面改版带来的不便，这些看似由软件驱动的问题无疑引发了更多用户的愤怒。
我们将持续关注此事，并在收到Google和Fitbit的进一步建议时，立即更新本文，为遭遇此类问题的Charge 5用户提供解决方案。
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