1. 事业部的基本特征：

（1）具有独立的产品市场
（2）独立核算、自负盈亏（或说是利润中心）
（3）具有足够的权力，能自主经营

2. 保健因素的作用：能防止不满情绪的产生，保持人的积极性，维持现状 激励因素的作用：使人产生满意感，激励人的工作热情

3. 培训的作用：传递信息、改变态度、更新知识、发展能力、稳定队伍

4. 规模经济性的影响因素：企业规模经济的影响因素，包括同时存在的两类方向相反的因素，规模经济因素和规模不经济因素。
其中，规模经济因素又有内在（企业内部）规模经济因素和外在（企业外部）规模经济因素，规模不经济因素又有内在（企业内部）
规模不经济因素和外在（企业外部）规模不经济因素。

5. 我国实行股份制的企业通常存在的主要问题：

（1）公司治理结构不规范； （2）不严格按章程运行
（3）产权未实现多元化 （4）"新三会"与"老三会"存在矛盾
（注：新三会及股东大会、董事会、监事会；老三会即党委会、工会、职工代表大会）

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附：华杰MBA模拟试题9管理简答题及参考答案

1． 什么是企业环境？企业环境变化对确立企业的使命有什么影响?
企业环境分为内部环境和外部环境，内部环境包括企业目标，企业文化及企业制度组成的一个系统；外部环境分为国家的政治经济政策、竞争对手竞争力、消费者消费能力、地区经济发展水平等。企业极其周围的环境构成了一个系统，当系统中的任一要素发生变化时，都会对其他的要素产生或大或小的影响。企业使命是企业在与环境的互动过程中确定的；顾客需求变化要求企业重新考虑企业使命问题。

2． 正强化和负强化是什么？谈谈两者如何影响员工的积极性？
正、负强化是两种激励方式，正强化是指当员工出色的完成任务时，及时的员工进行奖励；负强化是指当员工没有完成任务或违反规定时，马上对其进行惩罚。一般来说，正强化对员工的激励作用更有效，因为员工在出色的完成任务后需要及时的奖励以鼓励其以后更加努力的工作；而负强化只能对员工起警示作用，并且由于错误已经发生，后果已无法挽回。实施负强化对员工的积极性有一定的影响。

3．改革开放以来，人们生活水平普遍提高，但仍有一些人牢骚满腹，即所谓“端起饭碗吃肉，放下饭碗骂娘”试分析产生这一现象的原因与解决措施？
其原因在于人们的公平心理按照公平理论Q1/I1=Q2/I2的基本理念，当前项小于后项，即当员工自己的投入量和所得报酬小于比较对象的投入量和所得到报酬的比值时，心态失去平衡形成牢骚满腹的消极心理。解决办法：1，建立科学的考评与分配制度，确保多劳多得；2，加强横向宏观调控，避免收入差距过大，3，必要思想教育和疏导工作，避免过度的横向攀比。

4．企业的变革有哪几种?在什么情况下需要强化型变革管理？
企业的变革一般可分为持续型变革和强化型变革。在以下情况下，企业需要强化变革型管理：企业核心竞争力衰退；部门协调合作困难，员工流失率增大；外部市场环境变化快，竞争激烈；企业战略总感滞后于市场发展要求；日常经营效率低下，缺乏成本意识。

5．创新是一个企业向前发展的不竭动力，一个有较长历史的大型企业需要营造什么样的组织文化以便激发创新？
激发创新的组织文化包括：在外部联系上能深化市场参与的学习开放型文化；在战略上敢于超前、与时俱进的经营意识；在经营管理上鼓励变革，善用冲突的动态文化；在人的管理上以人为本、激发竞争、保护创新的组织氛围。