简答题
1． 现在许多企业都强调管理要“以人为本”，你以为“以人为本”的含义是什么？
（1）人是管理的主体，要依靠员工，实行参与管理、民主管理
（2）人事管理的客体，要分析员工的需求，针对主导需求进行有效激励
（3）人事管理的归宿，管理要兼顾组织目标和员工个人目标，尽可能满足员工的个人需求
2． 管理的科学性和艺术性对企业管理有何启发？
（1）管理有其内在规律，企业管理必须符合其规律，不可完全凭经验和感觉；
（2）管理科学具有普遍性，我们可以而且应该学习西方先进的管理经验；
（3）管理要密切联系实际，不可照抄照搬；
（4）要坚持硬管理和软管理相结合，理性和感性相结合；
（5）要坚持原则性与灵活性相结合；
3． 管理的艺术性体现在哪些方面？
（1）应对环境变化具有艺术性。环境变化要求管理者根据实际情况灵活决定对策，甚至需要变革和创新。
（2）领导行为与有艺术性。认为人是有思想、有感情的，领导者的决策、激励、沟通等行为都应针对管理对象采取适当方法。
4． 从古典管理思想到行为管理思想的主要进步是什么？
强调从人的需求、动机、相互关系、工作环境和社会环境等方面研究管理活动及其执行结果对组织目标和个人成长的双重影响。
5． 企业高层、中层和基层管理者的主要职责分别是什么？（p15）
6． 企业应如何建立和维护自己的在位优势？p30
（1）申请并保护产品专利权；
（2）网络具有

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