第1章 管理概述

1.1、概念与作用
1、管理概念的界定
（1）组织
肩负特定使命的人们，为实现共同的目标而组合成的有机整体。有明确的目的。由两人以上组成。分工基础上的协作带来1+1>2。 为完成使命和目标而开展的业务活动是组织的作业活动。
（2）管理
管理定义包含四层含义：管理为实现组织目标服务。管理过程：计划、组织、领导、控制。综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。管理工作是在一定环境条件下开展的。而环境既提供机会，也构成威胁。
2、管理工作的性质
（1）管理工作不同于作业工作
（2）管理工作既有科学性又有艺术性
管理是一门科学、一门不精确的科学，而且还是正在发展中的科学。
1．2 管理的主要思想及其演变
1．古典管理思想
（1）科学管理理论
侧重基层的作业管理，即生产作业现场的科学管理。
泰勒之前的生产作业管理方法多是按惯例和凭经验。
其中的四条基本原理分别是：
通过动作和时间研究法，制定出标准的操作方法。
精选工人并进行专门培训提高劳动生产率。
“差别工资制”，使劳资双方都能从生产效率的提高中获益。
实现管理工作与操作工作的分工。
（2）一般管理理论
站在高层管理者角度研究整个组织的管理问题。
将工业企业中的各种活动划分成六类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。
管理活动包括计划、组织、指挥、协调、控制五个要素。
管理者要能灵活地贯彻管理的十四条原则。
法约尔提出的一般管理的要素和原则，实际上奠定了以后在50年代兴盛起来的管理过程研究的基本理论基础。
（3）行政组织理论
为20世纪初的欧洲企业从不正规

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